← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Moskorp EOOD
ЕИК: 206108846
Адрес: ул. Чавдар Мутафов 57, ет.1, ап.1, София, България
Телефон: 0889241135
Имейл: umniigri@gmail.com
Дата на влизане в сила: 2 октомври 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (в т.ч. „Условия") регулират правата и задълженията на търговеца Moskorp EOOD (в т.ч. „Продавач") и на физическите лица, които пазаруват онлайн (в т.ч. „Потребител" или „Клиент").
  2. Предметът на настоящите Условия е продажба на стоки чрез онлайн магазин на Продавача.
  3. Условията се прилагат безусловно на всички поръчки, извършени чрез онлайн магазина на Продавача.
  4. При конфликт между настоящите Условия и конкретно писмено споразумение, конкретното писмено споразумение има приоритет.

2. ПОРЪЧКИ И ПОРЪЧВАЧИ

  1. Потребител може да бъде всяко физическо лице, което е навършило 18 години и има пълна дееспособност.
  2. Поръчка може да бъде направена чрез попълване на онлайн формуляр в интернет магазина на Продавача.
  3. Потребителят е задължен да предостави верни и точни данни при регистрация и подаване на поръчка, включително име, адрес за доставка, телефон и имейл адрес.
  4. Продавачът потвърждава получаването на поръчката чрез имейл. Потвърждението съдържа преглед на поръчката, условията на договора и инструкции за плащане.
  5. Продавачът се запазва правото да отхвърли или отмени поръчка в случаите на:
    • недостъпност на стока;
    • невалидни или неполни данни на потребителя;
    • съмнения относно правомерност на поръчката;
    • преяд или неправомерна употреба на услугата.
  6. Договорът за продажба на стока се заключава между Потребителя и Продавача при потвърждението на поръчката от страна на Продавача.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени на стоки са посочени в евро (EUR) и включват данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако не е посочено друго.
  2. Цените могат да включват и преводи на вноски или други подходящи разходи, посочени ясно при финализиране на поръчката.
  3. Потребителят е задължен да плати пълния размер на поръчката преди доставката, освен ако е договорено друго.
  4. Плащане може да се извършва чрез следните методи:
    • кредитна или дебитна карта;
    • банков превод;
    • електронни портфейли;
    • други методи, посочени в интернет магазина.
  5. Продавачът запазва правото да откаже поръчка, ако плащането не е получено в разумен период от потвърждението на поръчката.
  6. При просрочка на плащане на фактура, Продавачът може да начисли закъснение в размер на 0,5% на месец върху неплатения размер.
  7. Всички банкови такси, свързани с плащането, са отговорност на Потребителя, освен ако е договорено друго.

4. ДОСТАВКА

  1. Доставката на стоката се осъществява на адреса, посочен от Потребителя в поръчката.
  2. Сроковете на доставка са информативни и не са задължителни. Продавачът ще уведоми Потребителя за забавяния или промени в сроковете възможно най-скоро.
  3. Рискът от загубване или повреда на стоката преминава към Потребителя в момента на доставката на адреса, посочен от него.
  4. Доставката на стоката се осъществява от Продавача или от преговаран куриерски оператор.
  5. Потребителят е задължен да провери стоката при получаването й и да уведоми Продавача за видимите повреди или липси в рамките на 48 часа от получаването.
  6. При задържане или забавяне на доставката, поради причини, независещи от Продавача (метеорологични условия,災害, военни действия и т.н.), Продавачът не носи отговорност.
  7. Доставката може да включва допълнителни разходи, посочени при финализиране на поръчката.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ

  1. Потребителят има право да откаже договора за продажба в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката, без необходимост да дава причина и без допълнителни разходи, с изключение на разходите за доставка при връщането.
  2. За упражняване на правото на отказ, Потребителят трябва да изпрати писмено уведомление до Продавача на адреса или имейл адреса, посочени в настоящите Условия.
  3. Уведомлението трябва да съдържа ясно заявление на Потребителя за упражняване на правото на отказ, включително данни за идентификация на поръчката и причина (опционално).
  4. При упражняване на правото на отказ, Потребителят трябва да върне стоката в оригинално състояние, с оригинално опаковане, ако е възможно, в срок от 14 дни от изпращането на уведомлението.
  5. Стоката трябва да бъде върната на адреса, посочен от Продавача. Разходите за връщане на стоката са отговорност на Потребителя.
  6. Право на отказ не се прилага на:
    • стоки, които не могат да бъдат върнати поради техния характер (например хранителни продукти, която са частично или напълно консумирани);
    • стоки, на които е нарушена интегритета на опаковката или които показват признаци на неправомерна употреба;
    • стоки, които са посоченни като персонализирани или изработени по команда;
    • изпълнени услуги, които са напълно предоставени преди изтичането на периода от 14 дни.
  7. Продавачът ще възстанови суми на Потребителя в срок от 14 дни от получаването на върнатата стока или от получаването на доказателство за връщането й, като използва същия метод на плащане, използван от Потребителя, освен ако е договорено друго.
  8. Потребителят трябва да поеме разходите за връщане на стоката, освен ако Продавачът е виновен за липсата или дефекта.

6. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

  1. Потребителят има право да поднесе рекламация, ако стоката не съответства на договора, включително поради дефекти, липси или несъответствие с описанието.
  2. Рекламация трябва да бъде поднесена в писмена форма до Продавача в срок от 30 дни от получаването на стоката, освен ако е посочено по-дълго време в конкретната гаранция.
  3. При поднесена рекламация, Потребителят трябва да предостави ясно описание на дефекта или проблема, снимки (ако е възможно) и начина, по който е влиял на употребата на стоката.
  4. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок от 7 работни дни и ще отговори на Потребителя с решение, което може да включва замяна, ремонт или пълно възстановяване на суми.
  5. За стоки, които имат производителска гаранция, условията на производителската гаранция се прилагат дополнително и имат приоритет пред настоящите условия.
  6. Потребителят не може да предявява претензии за дефекти, които са причинени от неправилна употреба, пренебрежение, нормалност износ или причини, които не са отговорност на Продавача.

7. ОТГОВОРНОСТ

  1. Продавачът отговаря за съответствието на стоката на договора в момента на доставката.
  2. Продавачът не отговаря за преки или косвени щети, произтичащи от:
    • употреба на стоката в противоречие с инструкциите или предназначението;
    • нарушение на условията на съхранение или транспорт от страна на Потребителя;
    • технически проблеми, независещи от Продавача;
    • действия или бездействия на трети лица.
  3. Отговорността на Продавача за преки щети е ограничена до суммата, получена за стоката.
  4. Продавачът не отговаря за преживяни или очаквани печалби, загуба на бизнес, загуба на данни или други косвени щети, дори и ако е бил уведомен за възможността на такива щети.
  5. Потребителят приема стоката „както е", с техните природни качества, освен ако не е договорено друго.

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Продавачът обработва личните данни на Потребителя в соответствие със Закона за защита на личните данни и GDPR.
  2. Личните данни се събират с цел изпълнение на договора, доставка на стоката и комуникация с Потребителя.
  3. Личните данни не се предоставят на трети лица, освен ако е необходимо за изпълнение на договора (например, куриерски оператор).
  4. Потребителят има право на достъп, коригиране и изтриване на своите данни чрез контакт с Продавача.
  5. Потребителят има право да отпусне съгласието за маркетингови или информативни съобщения по имейл, телефон или други канали.

9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички съдържание на интернет магазина на Продавача, включително текстове, изображения, логота, дизайн и други материали, е защитено от авторски права и други права на интелектуална собственост.
  2. Потребителят може да използва съдържанието само за лични и безвредни цели, без да репродуцира, разпространява или модифицира без писмено разрешение от Продавача.
  3. Неправомерна употреба на защитено съдържание може да доведе до юридически действия и финансови претензии.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТ И ОТКАЗ

  1. Продавачът не отговаря за временни сприрания или неправилности на интернет магазина, причинени от технически проблеми, поддържане или неконтролируеми gebeurten.
  2. Продавачът не гарантира, че интернет магазина ще функционира непрекъснато или без грешки.
  3. Продавачът ще направи разумни усилия да поддържа достъпа до магазина, но не носи отговорност за прекъсвания на услугата.
  4. Потребителят използва интернет магазина на свой риск и приема, че информацията може да съдържа грешки или неточности.

11. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ НА СПОРОВЕ

  1. Настоящите Условия се регулират от законодателството на Република България, включително Закона за защита на потребителите и Закона за защита на личните данни.
  2. При възникване на спор между Потребителя и Продавача, се налага първо опит за мирно разрешение чрез преговори и взаимно договаряне.
  3. Ако спорът не бъде разрешен чрез преговори, той ще бъде решен пред компетентния съд на място на престоялото на Пот